14-dnevno razdoblje za povrat
Ako proizvod ne ispunjava tvoja očekivanja, možeš ga jednostavno vratiti, a mi ćemo ti vratiti cijenu kupnje.
Sukladno Direktivi 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća te detaljnim pravilima o ugovorima između potrošača i poduzeća prema Uredbi Vijeća ministara 45/2014. (II.26.), potrošač može raskinuti ugovor o potrošnji u roku od 14 (četrnaest) dana od primitka naručenog proizvoda bez navođenja razloga i vratiti naručeni proizvod.
Što to točno znači?
Ako ti se proizvod ne sviđa, prevelik je ili premalen, ili kasnije shvatiš da ti jednostavno ne treba, možeš ga vratiti u roku od 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga. Ne moraš čak ni čekati dostavu; možeš promijeniti mišljenje i prije nego što primiš proizvod. Međutim, u nekim posebnim slučajevima pravo na povrat nije primjenjivo.
Mogu li odustati od kupnje čak i ako je proizvod stigao i isprobao/la sam ga?
Da, ali važno je da korištenje proizvoda ne prelazi razinu običnog pregleda, ako želiš dobiti puni povrat cijene! Ako je proizvod korišten više od toga, internetska trgovina može primijeniti umanjenje vrijednosti. Imaj na umu da kod nekih proizvoda nije moguće pregledavanje jer ih treba vratiti u originalnom pakiranju i netaknute.
Kako nas obavijestiti o pravu na povrat:
Možeš nas obavijestiti o pravu na povrat putem e-maila na [email protected]. Važno je da u svom obrascu za povrat jasno naznačiš da koristiš svoje pravo na povrat bez navođenja razloga (a ne zahtjeva iz jamstva ili prigovora zbog nedostataka).
Kada moraš vratiti proizvod?
Ako odustaneš od kupnje, moraš vratiti proizvod odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o povratu. Povrat se smatra pravovremenim ako se proizvod vrati prije isteka roka. Obvezan/na si pokriti troškove povrata.
Kako se vrši povrat novca?
Povrat novca može se izvršiti na dva načina:
- Bankovni prijenos.
Za online plaćanja kreditnom karticom, izvršit ćemo povrat kako bi iznos bio pripisan na tvoj račun.
Povrat se izvršava u roku od 14 dana od obavijesti o povratu. Ako preferiraš neki drugi način povrata, kontaktiraj jedno od gore navedenih kontaktnih mjesta gdje će ti naš tim rado pomoći.
